Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet Cosmira (ci-après « le Site ») entre la société exploitante du Site (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des soins cosmétiques présentés sur le Site avec une description aussi précise que possible.

Les photographies et visuels sont non contractuels et ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande directement sur le Site.
La commande est considérée comme définitive après :

• la sélection des produits,

• la validation du panier,

• le paiement intégral de la commande.

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Autres moyens proposés sur le Site (ex : PayPal, Apple Pay, etc.)

Les transactions sont sécurisées via un système de paiement conforme aux normes en vigueur.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à aucune indemnité, sauf disposition légale contraire.

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception :
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés ni remboursés.

Les produits retournés doivent être :

• non ouverts,

• non utilisés,

• dans leur emballage d’origine intact.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Article 8 – Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Les produits proposés respectent la législation française et européenne en vigueur.

Il appartient au Client de vérifier la compatibilité du produit avec sa peau (test préalable recommandé).

Article 10 – Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conditions générales